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公航旅公司继续推进提高客户服务质量工作
来源: 作者: 更新于:2017-12-07 10:27:00 阅读:0

  2014年2月25日,公航旅公司在四楼会议室召开会议推进公司客户服务工作。会议由公航旅公司董事长马万荣主持,公司领导、各部门负责人出席了会议。

  会上,马万荣董事长首先强调国内外宏观经济新形势下公司要保持稳健经营,并超额完成2014年度集团公司下达的经营目标。为此,应积极采取措施聚集优质客户,提高客户忠诚度,满足客户更高层次需求,在市场竞争中取得优势。会议讨论通过了《关于加强存量优质客户服务的通知》,制定了存量优质客户优惠政策,要求全体员工提高对存量优质客户服务意识,提升客户服务体验。会议还讨论通过了《员工日常行为规范与职场礼仪》,规范员工日常工作行为习惯,培养职场礼仪,塑造企业文化,树立公司良好的对外形象,为提高客户服务质量奠定坚实的基础。

  最后,马万荣董事长就各业务单位、各部门贯彻落实此次会议精神进行了专门部署。

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